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摘自:詩燁 日期:2023-12-13 [返回]
醫院門診服務是我們提升醫療機構服務水平的重點。最近一段時間,掛號難、就診慢這些問題又引起大家廣泛的關注,針對這些問題,醫療機構將采取哪些措施來改善預約、掛號,包括就診流程,提升患者的就醫體驗?
為了有效應對當前呼吸道疾病的就診高峰,可以重點采取以下幾項措施:
一是增加醫療服務的供給。
門診服務應開放盡開放,所有的綜合性醫院??漆t院、基層醫療機構等各級各類醫療機構的呼吸道門診、發熱門診常態化開放,根據需要延長服務時間,不得隨意停診。同時,積極創造條件,開設夜間門診,所有門診開放信息及時準確地對外進行發布。
二是建立動態監測調配機制,醫療資源應調配盡調配。
通過城市大腦數據駕駛艙實時監測醫療機構門急診的就診量、就診等候時間等數據,科學設置預警指標,如果出現負荷過載,實時啟動應急調整機制,醫療機構內部深挖醫療資源潛力,將病房、已轉崗有資質的行政人員動員支持呼吸道門診。同時,充分利用城市醫聯體、縣醫共體牽頭醫院的力量支援基層醫療機構。
三是改善醫療服務舉措、服務流程,應簡化盡簡化。
優化醫療服務流程,改善掛號、檢查取藥等服務流程,減少不必要環節。比如開展血常規等常規檢驗項目預檢開單,讓患者邊候診邊檢查,實行先看病后付費,看病全過程無需付費,實行診后的信用支付,盡量減少病人就診等待時間。增配醫療輔助人員,維持醫療秩序,同時做好患者的答疑解惑工作,提高就診效率。